Звонок юристу бесплатно 8 (800) 333-94-83 доб. 159
» » Вернуть товар

Что такое обман потребителя, введение его в заблуждение?

Обман потребителя, введение его в заблуждение - это противоправные действия. Такие действия могут быть совершены в организациях, реализующих товары, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а также индивидуальными предпринимателями в сфере торговли (услуг) и гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей. Формы обмана потребителя, введения его в заблуждение 1.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор - это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, по разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного

В каких случаях и в каком размере можно требовать компенсации морального вреда?

Вы вправе претендовать на компенсацию морального вреда, если нарушены ваши имущественные или неимущественные права. Справка. Определение морального вреда Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями или бездействием, посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага - жизнь, здоровье, достоинство личности, деловую репутацию,

Задайте вопрос Юристу onlain бесплатно без регистрации

Как доказать факт продажи товаров ненадлежащего качества, выполнения работ или оказания услуг с недостатками?

Чтобы доказать факт продажи товара ненадлежащего качества, выполнения работ или оказания услуг с недостатками, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Удостоверьтесь, что не истек срок предъявления требований, связанных с недостатками. Сроки предусмотрены: для товара - ст. 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1, для работ или услуг - ст. ст. 30 и 31 Закона от 07.02.1992 N 2300-1.

Какая информация о товарах, работах, услугах должна быть предоставлена потребителю?

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) Такая информация обязательно должна содержать (ст. ст. 8 - 10 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 495 ГК РФ): 1. Наименование технического регламента или

Обязателен ли в месте реализации товара, работ, услуг "уголок потребителя"?

В месте реализации потребителям товара, работ, услуг обязательно должны быть информация, документы и оборудование, предусмотренные нормативными актами. Место их размещения называется "уголком потребителя". Сведения об информации, документах и оборудовании, которыми должен быть оснащен "уголок потребителя", следующие. 1. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце): - информация о

Что вправе потребовать потребитель при обнаружении в товаре недостатков?

Если в приобретенном вами товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, вы имеете право по своему выбору потребовать от продавца товара либо от уполномоченных изготовителем товара организации или индивидуального предпринимателя (п. п. 1, 2 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1): - замены на товар этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества. Требование может быть

Какие сроки предусмотрены для предъявления и рассмотрения требований по недостаткам товара?

При обнаружении в товаре недостатков (неисправностей, поломок, негативных изменений потребительских свойств товара и т.п.) вы вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать

Задайте вопрос Юристу onlain бесплатно без регистрации

Кто и как проводит проверку качества товара?

Кто проводит проверку качества товара Продавец (изготовитель) должен принять у потребителя товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку его качества (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Проверку качества проводят уполномоченные представители продавца (изготовителя), в частности сотрудники магазина, в котором товар был приобретен. Однако часто они не обладают

Какие документы подтверждают качество товаров, работ, услуг?

Качество товаров (работ, услуг) должно соответствовать договору. При отсутствии в договоре таких условий продавец (исполнитель) обязан передать вам товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. п. 1, 2 ст. 4 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Товары (работы,

За какие недостатки товара отвечает продавец, а за какие - потребитель?

Недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (а при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется или о которых потребитель поставил в известность продавца при заключении договора, или образцу и

Какие товары нельзя вернуть или обменять?

Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Вы также вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел, например, по форме, габаритам, фасону, кроме тех непродовольственных товаров, которые возврату и обмену не подлежат (п. 1 ст. 25 Закона от

Как вернуть некачественный товар?

Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Для возврата товара рекомендуем воспользоваться следующим алгоритмом.

Задайте вопрос Юристу onlain бесплатно без регистрации

Как обменять некачественный товар?

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, он вправе: - требовать замены товара на товар этой же марки; - требовать замены товара на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Для обмена товара ненадлежащего качества можно использовать следующий алгоритм. Шаг 1. Обратитесь к продавцу (изготовителю) с письменным

Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности?

Не могут находиться в обороте пищевые продукты, которые, в частности, не имеют установленных сроков годности или сроки годности которых истекли. Это касается пищевых продуктов, материалов и изделий, в отношении которых установление сроков годности является обязательным (п. 2 ст. 3 Закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ). Обнаружив недостатки товара (в том числе истечение срока годности), покупатель

Как вернуть качественный товар?

Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать. Но вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они