Звонок юристу бесплатно 8 (800) 333-94-83 доб. 159
» » Защита прав потребителей

Кто отвечает за разбитый во время гарантийного ремонта смартфон

При рассмотрении иска потребителя о компенсации испорченного гарантийным ремонтом товара суду необходимо учитывать, что если исполнение обязательств перед потребителем было возложено продавцом на ремонтную мастерскую, то ответственность за их неисполнение, согласно п. 6 ст. 313 и ст. 403 Гражданского кодекса, должен нести продавец (определение Верховного Суда Российской Федерации от 11 сентября

Административные штрафы за обман потребителей могут возрасти в 10 раз

Группа членов Совета Федерации предложила актуализировать меры административного воздействия на нарушителей за продажу товаров или оказание услуг организацией, а также ИП без указания информации об изготовителе товаров или исполнителе услуг. Так, за совершение указанного правонарушения санкция для граждан может быть установлена в виде предупреждения или административного штрафа в размере от

Потребитель, знай свои права

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. О том, как на законных основаниях отказаться платить за невкусное блюдо в кафе и вернуть деньги за вещь из интернет-магазина Несмотря на то, что в России закон "О защите прав потребителей" действует с 1992 года, по словам правозащитников, россияне редко жалуются на нарушение прав. По мнению экспертов, в нашей стране недостаточно

Задайте вопрос Юристу onlain бесплатно без регистрации

Кто вернет покупателю деньги за некачественный товар из интернет-магазина

Правительство внесло в Госдуму поправки в законопроект, разграничивающие ответственность онлайн-магазинов и интернет-агрегаторов, таких как Avito, "Яндекс.Маркет" или AliExpress Около половины россиян совершают покупки в интернете. И почти каждый из них хоть раз попадал в ситуацию, когда, например, заказанное платье оказывалось совсем не таким, как на картинке и в описании на сайте: цвет

Что делать, если оплатил товар онлайн, а он не приходит?

Заказывая товары в интернете, нередко можно столкнутся с ситуацией, когда платеж банковской картой прошел, деньги списали, а оплаченный товар так и не был доставлен. Магазины, как правило, требуют оплату покупки полностью или предоплату до получения, а после того как вы перечислите деньги, любые попытки связаться с администрацией терпят фиаско. Как получить товар и не потерять свои

На что следует обращать внимание при выборе ювелирного украшения

Ведомство напомнило, что на каждом ювелирном изделии должен быть прикреплен опломбированный ярлык с указанием наименования ювелирного изделия, его изготовителя (импортера), логотипа и адреса предприятия-изготовителя (импортера), драгоценного металла, из которого оно изготовлено, с информацией опробе, артикуле, цене, весе изделия и его размере (для колец, цепей, браслетов), а также видах

Как определить, что в юридической фирме работают мошенники

Механизм работы юристов-мошенников сродни тому, что используют колдуны-экстрасенсы. Только вместо "верну мужа" и "выведу из запоя" они обещают избавить от долгов и вернуть деньги. И сидят проходимцы не по темным углам, а в солидных офисах с громкими названиями. По данным Екатеринбургского муниципального центра защиты прав потребителей и Роспотребнадзора Свердловской области, число жалоб

Опасных товаров из Китая станет меньше

Евразийская экономическая комиссия (ЕЭК) и Китай договорились о механизме обмена информацией о мошеннических практиках, недобросовестных продавцах и небезопасных товарах. На основе этих данных специальная рабочая группа в составе представителей ЕЭК и Китая будет принимать решения о совместных расследованиях. Такой формат взаимодействия предусматривает проект торгово-экономического

Задайте вопрос Юристу onlain бесплатно без регистрации

Что делать покупателю, если продавец задерживает доставку товара

По закону РФ «О защите прав потребителей», продавец должен передать товар потребителю в срок, который определен в договоре. Это касается ситуации, когда покупатель предварительно оплатил товар (статья 23.1.). При этом срок передачи товара потребителю всегда должен быть чётко прописан в договоре купли-продажи. На какие выплаты может рассчитывать покупатель? Как указано в Законе, в этой

В Россельхознадзоре указали на пробелы в законах

В России необходимо создать единый реестр качества продуктов питания и устранить пробелы в контроле за их безопасностью Вскрытая угроза Официальной статистики, сколько людей в год страдают от некачественных продуктов, нет. Есть экспертные подсчеты, которые ошеломляют - в России от пищевых отравлений ежегодно страдают до 40 миллионов человек. На сайте Общенациональной ассоциации

Интернет-магазины обяжут раскрывать всю правду о товарах

Интернет-магазины должны будут предоставлять покупателям всю необходимую информацию о товарах. Такие рекомендации приняла Коллегия Евразийской экономической комиссии, они должны быть внедрены в законодательство стран ЕАЭС, в том числе России. При формировании требований о раскрытии информации интернет-магазинами учитывались прежде всего данные Роспотребнадзора. Как рассказали в этом

В каком случае можно вернуть ювелирное изделие обратно в магазин?

Выбирая подарок, многие считают, что ювелирное изделие непременно придется по вкусу и останется на долгую память. Однако нередко случается, что такой подарок оказывается некачественным или не подходит по размеру, форме и т.д. Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин? Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату, но поскольку такие изделия относятся к товарам

Как вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты?

Подарочный сертификат — это купон, который дает возможность получить за него определенные товары, работы, услуги. Подарочный сертификат имеет срок действия, и после истечения срока действия считается недействительным.   Можно ли вернуть деньги, если вы не успели воспользоваться подарочным сертификатом до истечения его срока действия. «Подарочный сертификат трактуется судами и

Задайте вопрос Юристу onlain бесплатно без регистрации

Можно ли вернуть в магазин мебель с истекшей гарантией

Шарыповский городской суд Красноярского края оштрафовал магазин, отказавшийся принять назад бракованный диван через полтора года после продажи. По сути суду пришлось решать принципиальный вопрос: распространяется ли срок давности на заводской брак? И если истек срок гарантии, то вправе ли покупатель вернуть назад бракованную вещь? С такой правовой коллизией столкнулась жительница города

Магазин не вправе требовать от потребителя возврата прилагавшихся к товару подарков в случае его гарантийного ремонта

Верховный Суд Российской Федерации признал незаконными условия договора, по которым – в случае гарантийного ремонта – покупатель должен вернуть продавцу его же подарки, причем в идеальном состоянии (определение ВС РФ от 11 октября 2017 г. № 309-АД17-14844). Ранее Роспотребнадзор признал эти и некоторые иные положения договора купли-продажи ущемляющими права потребителей и оштрафовал

Как продавцы обманывают покупателей

Самые распространенные хитрости работников торговли и способы их избежать Отечественные продавцы стали реже обманывать покупателей — в первом полугодии 2017 года Роспотребнадзор возбудил в полтора раза меньше дел по статье «Обман потребителей», чем за аналогичный период предыдущего года. Однако риск переплатить во время похода в магазин всё равно остается, тем более что покупатели далеко